Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Yoself ("nós", "nosso") trata dados pessoais quando você utiliza nosso site (yo-self.com), os aplicativos YoSelf para iOS e Android e os cardápios digitais de restaurantes parceiros.

Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato: contato@yo-self.com.

1. Quem somos

O Yoself é uma plataforma de cardápio digital para restaurantes. Os serviços são operados por Yo Self. O controlador dos dados descritos nesta política pode ser contatado pelo e-mail contato@yo-self.com.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome, telefone e WhatsApp (para pedidos e entregas)
• Endereço de entrega (quando utiliza o modo delivery)
• Itens do pedido, complementos e observações
• Mensagens enviadas ao assistente de IA do cardápio

2.2 Dados coletados automaticamente

• Identificador de mesa (quando escaneia QR Code com parâmetro de mesa)
• Localização aproximada (apenas se você autorizar, para delivery)
• Dados de uso: páginas visitadas, cliques, tempo de sessão e eventos de navegação
• Informações técnicas: tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP
• Identificadores de sessão e cookies ou armazenamento local do navegador

2.3 Dados de pagamento

Pagamentos com cartão, Pix, Apple Pay e Google Pay são processados por provedores terceiros (como Stripe). Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores. Recebemos apenas confirmações de pagamento e identificadores necessários para concluir o pedido.

3. Como usamos seus dados

• Exibir o cardápio e processar seus pedidos
• Enviar informações do pedido ao restaurante parceiro
• Processar pagamentos e prevenir fraudes
• Responder perguntas via assistente de IA sobre o cardápio
• Melhorar a experiência, desempenho e segurança da plataforma
• Gerar estatísticas de uso (analytics) de forma agregada
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para processar pedidos solicitados por você
• Consentimento: localização, gravações de sessão de analytics e comunicações opcionais
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços
• Obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Restaurantes parceiros: para preparar e entregar seu pedido
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados (Supabase) e processamento de pagamentos (Stripe)
• Provedores de analytics: PostHog, para entender o uso da plataforma (incluindo gravações de sessão, quando habilitadas)
• Provedores de IA: Google (Gemini), para responder perguntas sobre o cardápio — sem incluir dados de pagamento
• WhatsApp: quando você opta por finalizar o pedido por esse canal

Não vendemos seus dados pessoais. Exigimos que parceiros tratem os dados apenas para as finalidades contratadas e com medidas de segurança adequadas.

6. Armazenamento e retenção

Dados de pedido e cadastro são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do serviço e obrigações legais. Dados de navegação em analytics podem ser retidos conforme a configuração dos provedores. No navegador, alguns dados (como nome e endereço) podem ficar salvos localmente para facilitar pedidos futuros — você pode limpá-los nas configurações do navegador.

Nos aplicativos móveis YoSelf (iOS e Android), dados de entrega podem ser armazenados de forma segura no dispositivo (Keychain no iOS e armazenamento criptografado no Android) para autopreenchimento.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies, localStorage e tecnologias equivalentes para manter sua sessão, lembrar preferências, salvar itens do carrinho e medir o uso da plataforma. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamentos realizados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@yo-self.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso e processamento de pagamentos por provedores certificados. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme exigido pela lei.

10. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida, excluiremos os dados o mais rápido possível.

11. Transferência internacional

Alguns provedores (como PostHog, Stripe, Google e Supabase) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes podem ser comunicadas pelo site ou por outros meios apropriados.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

• E-mail: contato@yo-self.com
• Suporte: página de suporte